Politicas y Devoluciones

1. Plazo para devoluciones

En Partner CT aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política. Pasado este plazo, las solicitudes quedarán sujetas a evaluación por parte de nuestro equipo.

2. Condiciones para aplicar una devolución

Para que una devolución sea procedente, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Presentar un defecto de fábrica o daño atribuible al fabricante.
No corresponder al producto descrito o fotografiado en la tienda.
Encontrarse en su empaque original, sin daños físicos causados por el usuario.
Incluir todos sus accesorios, manuales y documentación original.
Contar con su factura o comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, incompatibilidad con otros equipos del usuario, ni por daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o abierto.

3. Productos que no aplican para devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados:

Software, licencias digitales y tarjetas de activación.
Consumibles de impresión (cartuchos, tóners, tintas) una vez abiertos.
Productos personalizados o configurados a solicitud del cliente.

4. Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución sigue estos pasos:

Envía un correo a ecom@ctin.com.mx con el asunto: "Solicitud de devolución — Número de pedido".
Incluye tu nombre completo, número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
Nuestro equipo revisará tu solicitud.
Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando el defecto sea atribuible a Partner CT o al fabricante.

5. Garantías de fabricante

Todos los productos vendidos en Partner CT cuentan con la garantía oficial del fabricante. Los plazos y condiciones varían según la marca y el tipo de producto. Para hacer válida la garantía directamente con el fabricante, conserva tu factura de compra y el empaque original del producto.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o garantías contáctanos en:

Correo: ecom@ctin.com.mx
Dirección: Guerrero #168, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora, México
Sitio web: store.partnerct.mx/politica-de-devoluciones

Última actualización: junio 2026